tj99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tj99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং tj99.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যকার তথ্য-সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি — এই বিষয়গুলো স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানানো আমাদের দায়িত্ব বলে মনে করি।

এই নীতিটি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনকানুন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত সেরা অনুশীলন) অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। tj99.tech-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tj99 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, এবং (গ) তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (Device ID) এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• সেশন লগ: লগইন/লগআউটের সময়, পাতা ভিজিটের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• অবস্থানগত তথ্য (শুধুমাত্র ভৌগোলিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবাগুলো থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন সংক্রান্ত তথ্য
• সরকারি ডেটাবেজ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে)

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য। (আইনি ভিত্তি: চুক্তি সম্পাদন)
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়স সীমা এবং KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য। (আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ)
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন সুপারিশ করার জন্য। (আইনি ভিত্তি: সম্মতি)
• বিপণন যোগাযোগ: অফার, প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য (সম্মতি প্রদানের ভিত্তিতে)। (আইনি ভিত্তি: সম্মতি)
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের নিদর্শন শনাক্ত ও প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য। (আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ ও সামাজিক দায়িত্ব)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ পালনের জন্য। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)

tj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, যেমন: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা মেনে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ আইনের আওতায়
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জরুরি প্রয়োজনে
• গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

tj99 প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী রাখা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে সতর্ক করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারে "কুকিজ সেটিংস" অনুসন্ধান করে বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tj99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ এবং দুর্যোগকালীন পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সর্বদা সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যেসব তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন সেগুলো বাদ দিয়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, সেক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নিচের সারণিতে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলনযোগ্য করে রাখা হয়, যাতে আর ব্যক্তি-শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।

tj99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী কিছু অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর ঘটতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান থাকলে অথবা
• গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষামূলক চুক্তি স্বাক্ষর করলে অথবা
• অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হলে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tj99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — শুধুমাত্র তথ্যের জন্য প্রদর্শিত)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া; সম্পূর্ণ সমাধান ৩০ দিনের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।